Mijn Klacht:
Online heb ik tot mijn schik een patroon ontdekt van soortgelijk klachten. Tele2 die blijft op grote schaal afschrijven na een opzegging. Na 3x meer dan een uur aan de lijn te hebben gehangen met de klantenservice, werd telkens bevestigd dat mijn abonnement is opgezegd. Zij gooien het vervolgens op ”een technische fout” waardoor het abonnement weer aan staat. Zij willen je dan telefonisch opnieuw laten opzeggen, met dus een nieuwe datum van opzegging. Werkelijk crimineel.
Snelle zoektocht op het internet geeft je genoeg info dat dit op grote schaal gebeurd. Zodra iemand een collectieve zaak start ga ik hier zeker in mee, ondanks dat ik in totaal maar 3 maanden van ze terug krijg voor 76 euro.
Ik denk dat het ook de strategie is: kleine bedragen, ontoegankelijke klantenservice (soms zelfs 13 keer heen en weer) en pas stoppen zodra de klachten te groot worden. Als Tele 2 voor mij niet met een oplossing komt dan ga ik binnenkort een collectieve zaak starten. Ik ben bereikbaar via [email protected] voor degenen die hier graag aan mee willen doen.
Gewenste Oplossing:
Terugstorting van 3x 26 euro die ten onrechte is afgeschreven een vergoeding voor de verspilde tijd en de niet nagekomen beloftes om het bedrag terug te storten van 100 euro.
Totaal 178 euro
