Klacht: Tele 2 abonnement waar ik al ongeveer een maand niet mee kan bellen.

Elif54 op 04 maart 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Tele2 betreurt het dat de mobiele diensten van de klant niet goed werken. Volgens onze gegevens heeft de klant hierover begin maart nog contact opgenomen met de klantenservice. Helaas werd halverwege de verbinding verbroken en kon er geen passende oplossing...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 4 maart 2012

Een klant van Tele2 ervaart al een maand problemen met zijn abonnement, waarbij hij nauwelijks kan bellen door verlies van bereik. Ondanks meerdere gesprekken met de klantenservice is er weinig gedaan om het probleem op te lossen, en de klant voelt zich genoodzaakt om het abonnement op te zeggen, wat volgens hem niet mogelijk is. Daarnaast heeft hij ook problemen ondervonden met de levering van een microchip in combinatie met een telefoon van Studentmobiel.

Mijn Klacht:

Ik heb al ongeveer een maand een abonnement bij tele 2. In die maand heb ik maar één of twee keer kunnen bellen Als ik iemand bel gaat mijn bereik weg. Ik moet dan wachten tot het bereik terug is en maar hopen dat ik dan wel kan bellen. Ik heb de klantenservice een aantal keer hier over gesproken, veel werd er niet voor mij gedaan. Ik wilde mijn abonnement opzeggen, maar dat kon blijkbaar niet meer. Al weet ik zeker dat dit niet mijn schuld is en ik niet twee jaar lang met tele 2 zo wil door gaan.(Ik had ook al problemen met tele2 omdat ze geen microchip leveren, maar wel een deal hebben afgesloten met studentmobiel. Studentmobiel levert de Iphone 4s, waar dus een microchip in moet, en tele 2 de normale simkaarten. Tele 2 heeft blijkbaar geen microchips. Klopt dus helemaal niks van!)

Gewenste Oplossing:

ik zou mijn abonnement mij tele2 willen opzeggen, omdat ik er nu echt klaar mee ben. Ik hoef geen vergoeding of dergelijke, ik wil alleen van mijn tele 2 abonnement af!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 05 maart 2012 om 15:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Tele2 betreurt het dat de mobiele diensten van de klant niet goed werken. Volgens onze gegevens heeft de klant hierover begin maart nog contact opgenomen met de klantenservice. Helaas werd halverwege de verbinding verbroken en kon er geen passende oplossing meer met de klant besproken worden. Wanneer de klant contact opneemt kan er alsnog met de klant naar een passende oplossing gekeken worden.
http://www.tele2.nl/klantenservice.html

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie