Tele2 betreurt het dat tv niet naar tevredenheid werkt in het weekend. Volgens onze gegevens is er geen contact opgenomen met de klantenservice om problemen met tv te melden. Hierdoor is het bij ons helaas niet bekend dat de klant...
Het is nu opnieuw vrijdagavond en opnieuw brandt het oranje lampje. Geen TV, geen Internet. Ieder weekend opnieuw hetzelfde liedje. Over een paar maanden kunnen we ons abonnement opzeggen en...
Een klant van Tele2 ervaart frequente storingen in de televisieverbinding, vooral in het weekend, wat leidt tot frustratie. Deze problemen hebben de klant doen overwegen om het abonnement op te zeggen en over te stappen naar een glasvezelverbinding bij XS4all. De storingen zijn vooral hinderlijk tijdens belangrijke uitzendingen, zoals het journaal.
Door de veelvoorkomende storingen in het weekend mbt TV,
Ben ik geneigd mijn abonnement op te zeggen over te gaan op Glasvezel bij XS4all.
Het is echt heel erg storend: tijdens het journaal bv langdurig geen beeld.
TELE2 moet de overdracht van gegevens 's nachts doen.
Als ik tot maart 2012 nog 1 keer zo'n langdurige storing mee moet maken, zeg ik definitief TV, bellen en internet op.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 januari 2012 om 16:34 geantwoord
Tele2 betreurt het dat tv niet naar tevredenheid werkt in het weekend. Volgens onze gegevens is er geen contact opgenomen met de klantenservice om problemen met tv te melden. Hierdoor is het bij ons helaas niet bekend dat de klant al meerdere malen problemen heeft gehad met tv en hebben we nog niet de mogelijkheid gehad om de verbinding van de klant te onderzoeken of om een oplossing te bieden. Bij problemen met tv kan contact opgenomen worden met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Wanneer de klant contact opneemt kunnen we alsnog de verbinding samen met de klant onderzoeken en we kunnen er alles aan doen om een passende oplossing te bieden.
Heeft op 13 januari 2012 om 19:27 geantwoord
Het is nu opnieuw vrijdagavond en opnieuw brandt het oranje lampje.
Geen TV, geen Internet.
Ieder weekend opnieuw hetzelfde liedje.
Over een paar maanden kunnen we ons abonnement opzeggen en een andere provider kiezen.
De storingen zijn veelvuldig EN langdurig.
Echt balen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
