Klacht: SMS bundel uitschakelen

kookgek op 05 januari 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Voor vragen over mobiele telefonie en de mogelijkheid om een abonnement of sms bundel te wijzigen kan de klant contact opnemen met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 5 januari 2012

Een klant van Tele2 heeft verzocht om de SMS-bundel uit te schakelen, maar ontving te horen dat dit niet mogelijk is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik zou graag mijn SMS bundel van tele2 willen uitschakelen.
Dit schijnt echter bij Tele 2 niet mogelijk te zijn?

Gewenste Oplossing:

De zelfde mogelijkheid als bij andere providers, sms bundel heeft namelijk geen invloed op keuze voor telefoon of iets dergelijks.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 05 januari 2012 om 13:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Voor vragen over mobiele telefonie en de mogelijkheid om een abonnement of sms bundel te wijzigen kan de klant contact opnemen met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

kookgek

Heeft op 15 januari 2012 om 11:07 geantwoord

Dit is niet het geval. Reeds gebeld met de klantenservice, deze vertelden mij dat dit niet mogelijk was

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Dit is niet het geval. Reeds gebeld met de klantenservice, deze vertelden mij dat dit niet mogelijk was

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie