Mijn Klacht:
ik had wat klachten over mijn thuis wifi en mobiele data ivm thuis werken. na opnemen door Anette ( telefonisch medewerkster) vroeg ze naar mijn probleem. ze onderbreekt me hele tijd, hoort het verhaal niet aan en begint direct met haar sales pitch om over te schakelen naar t-mobile. ik wil nogmaals mijn verhaal uitleggen maar de arrogantie en de des interesse galmde door mijn telefoon.
ik heb nogmaals terug gebeld en ben daarna vriendelijk geholpen. of mijn opzegging van het tv abonnement en de verhoging van mijn bundel is gelukt moeten we nog mee maken maar ik ben positief!
ik ben normaal niet van de klachten maar deze Annette heeft zodanig neerbuigend gesproken en gehandeld dat ik van mening ben dat het op zijn minst het gesprek na luisteren waard is, om na te gaan of jullie werknemers wel echt op de juiste plek zitten.
Gewenste Oplossing:
Graag een persoonlijk excuses van mvr Annette, dan krijgt zij nog een bloemetje toe. x
(10)
