Mijn Klacht:
Klantenservice wordt de verbinding structureel verbroken zonder reactie na 5 minuten. Zowel telefonisch als chat. Cht doet het ook nog niet eens onder Firefox. De knop verder functioneerd dan niet. Helaas chrome moeten gebruiken of Edge. Typisch.
Ze boden me sigaar uit eigen doos door 15,- korting te geven op unlimited data op huidige abonnement. omdat ze al 2 weken de extra sim die ik geleverd kreeg niet werkend kregen. In hun systeem stond wachten op levering. Maar ik had hem al.
Ik betaalde 20,- per maand. Nu wil ik na deze maand mijn originele anonnement op 1e sim weer terug naar 10GB per maand en dus 20,- per maand. Dat wordt nu in ene 24,-?? Dat is oplichting, diefstal. Ik heb niet om deze oplossing gevraagd. Ik wilde gewoon een extra sim die werkt!
En zoals gezegd al uren kwijt met proberen contact te krijgen en eruit gegooid worden. Maar tja. liberalisme. Rijken lachende rutte achtigen en recordwinsten Shell, Exon mobile etc. Waarden en normen te grabbel. Ik zeg: pek en veren. Maar blijkbaar ben ik een kleine minderheid die dit niet normaal vindt?
Gewenste Oplossing:
Originele abonnement terug naar wat het was: 20,- per maand voor 10GB per maand. Extra sim werkt nu voor 27,- per maand.
En als ik contact opneem met een klantenservivce dan krijg ik contact en wordt netjes te woord gestaan. Ook al duurt dit lang wachten. Verbinding verbreken is not done!
En laat de chat werken onder Firefox!
