Crissi op 05 januari 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Wij betreuren het dat mobiele telefonie niet naar tevredenheid werkt. Volgens onze gegevens is er geen contact opgenomen met de klantenservice, hierdoor hebben we nog geen mogelijkheid gehad om een passende oplossing te bieden. Bij problemen met bereik kan de...
Een klant van Tele2 heeft in december 2011 een Samsung Galaxy S2 aangeschaft met een abonnement voor 500 MB mobiel internet. Hij ervaart echter slecht tot geen bereik, waardoor het internet op verschillende locaties in Nederland niet functioneert. Thuis maakt hij gebruik van wifi, wat niet de bedoeling is van een abonnement voor mobiel internet.
In december 2011 een Samsung Galaxy S2 aangeschaft met 500 MB internet via Tele 2. Helaas weinig tot geen bereik waardoor internet niet werkt. Dit probleem ervaar ik op meerdere plekken in Nederland. Thuis maak ik gebruik van mijn wifi, maar dat lijkt me niet de bedoeling van een abonnement voor mobiel internet waar je maandelijks voor betaalt.
Meer internetbereik zodat ik gebruik kan maken van internet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 januari 2012 om 13:59 geantwoord
Wij betreuren het dat mobiele telefonie niet naar tevredenheid werkt. Volgens onze gegevens is er geen contact opgenomen met de klantenservice, hierdoor hebben we nog geen mogelijkheid gehad om een passende oplossing te bieden. Bij problemen met bereik kan de klant contact opnemen met de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Wanneer de klant contact opneemt met de klantenservice kunnen we dit onderzoeken en een oplossing met de klant bespreken.
Bericht van
14 jaren geleden - Dit is heel herkenbaar en dit is mij ook overkomen!Geen internet waar je ook bent met de Galaxy S (alleen via wifi) Dit wordt door Tele2 ontkend!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
