Klacht over Tele2: sim only werkt niet sinds h…

Mijn Klacht:

ik heb nu sinds 2 weken een simonly en ondanks herhaalde klachten werkt ie nog steeds niet, kan gebeld worden, maar niet bellen.
Ik wil hem nu opzeggen, maar het lijkt onmogelijk om met iemand te praten die me hiermee wil helpen. ik heb nu een ander abonnement afgesloten bij Tmobile aangezien Tele 2 me zonder belmogelijkheden laat zitten. ik had ook een telefoon besteld waar ik een week op zitten wachten waarna ik te horen kreeg dat ie afgewezen was op mijn naam…

Gewenste Oplossing:

ik heb een adres nodig waar in de simonly heen kan sturen, waarna ze mijn contract van een jaar ontbinden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 03 februari 2012 om 15:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Volgens onze gegevens is er 26 januari contact opgenomen i.v.m. de facturatie en belbundels voor mobiele telefonie, hiervoor is al een passende oplossing geboden. Volgens onze gegevens is nog geen contact opgenomen met de klantenservice om problemen met uitgaande telefonie te melden. Bij de klantenservice hebben we de mogelijkheid om dit te onderzoeken en om een passende oplossing te bieden: http://www.tele2.nl/klantenservice.html
Voor telefonisch contact kan de klant contact opnemen met de klantenservice via het telefoonnummer 0900-2411602 (€ 0,10 p/m)

blahbara

Heeft op 06 februari 2012 om 11:53 geantwoord

waardeloos. er is geen contact opgenomen over facturatie en belbundels. lekkere registratie van telefoongesprekken, als niet 1 van de 3 gesprekken is geregistreerd. en nu mag ik zelf contact opnemen voor 10 ct per minuut, terwijl mijn laatste gesprekken al 20 minuten hebben geduurd omdat niemand bij de klantenservice weet wat ze er mee aanmoeten. daarbij is de laatste keer aangegeven dat ik mijn telefoonnummer moest achterlaten zodat ze MIJ konden terugbellen.

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - waardeloos. er is geen contact opgenomen over facturatie en belbundels. lekkere registratie van telefoongesprekken, als niet 1 van de 3 gesprekken is geregistreerd. en nu mag ik zelf contact opnemen voor 10 ct per minuut, terwijl mijn laatste gesprekken al 20 minuten hebben geduurd omdat niemand bij de klantenservice weet wat ze er mee aanmoeten. daarbij is de laatste keer aangegeven dat ik mijn telefoonnummer moest achterlaten zodat ze MIJ konden terugbellen.

Klacht: sim only werkt niet sinds hij aankwam 2 weken geleden.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1