Klacht over Tele2: sim kaart problemen

Mijn Klacht:

Anderhalve maand geleden kreeg ik problemen met mijn sim-kaart van Tele2. Na 3 dagen ontving ik een nieuwe sim-kaart, maar in die tussentijd kun je niet bellen en gebeld worden.

Sinds gisterenavond heb ik wederom problemen met mijn (nieuwe) sim-kaart. Mijn (nieuwe) Nokia e71 functioneert niet en in mijn oude gsm werkt de sim-kaart ook niet.

Na het bellen met Tele2 wordt weer dezelfde oplossing (sim-kaart wisselen) voorgesteld. Ben ik weer 3 of 4 dagen niet bereikbaar. Dat moet toch ook anders kunnen!

Ik twijfel inmiddels ook sterk aan de kwaliteit van de gebruikte sim-kaarten.

Gewenste Oplossing:

Is het echt noodzakelijk om de sim-kaart om te wisselen (is dat echt wel de enige oplossing?!).

Betere kwaliteit materiaal leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

EWBorgdorff

Heeft op 09 februari 2012 om 12:49 geantwoord

De oplossing die door Tele2 wordt aangedragen is door mij op voorhand als oplossing afgewezen. Tele2 gaat niet in op de problemen (niet bereikbaar, kwaliteit van de sim-kaart, alternatieve oplossing) in.

De klacht is wat mij betreft niet opgelost! Een nieuwe sim-kaart aanvragen kost me bovendien 15 euro!

Tele2

Heeft op 09 februari 2012 om 13:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Tele2 betreurt het dat de klant problemen ervaart met de simkaart. Volgens onze gegevens heeft de klant op 9 februari 2012 voor het laatst contact gehad met de klantenservice over het probleem. Als oplossing is toen een vervangende simkaart aangeboden. Indien de klant hier verder nog vragen heeft, dan kan er contact opgenomen worden met de klantenservice om een passende oplossing te bieden.
http://www.tele2.nl/klantenservice.html

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - De klacht is wat mij betreft niet opgelost! Een nieuwe sim-kaart aanvragen kost me bovendien 15 euro, terwijl het probleem niet door mij wordt veroorzaakt!

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Tele2 kan de klacht zelf op opgelost zetten. Dat is wat mij betreft niet acceptabel. Wellicht dat een twitterbericht of bericht via Radar meer medewerking van de leverancierszijde bewerkstelligd.

Klacht: sim kaart problemen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1