pvdberg50 op 15 februari 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Tele2 betreurt het dat de diensten van de klant niet naar tevredenheid werken. Volgens onze gegevens heeft de klant hier nog geen contact over opgenomen met de klantenservice. Hierdoor was het bij Tele2 helaas niet bekend dat de klant problemen...
Samenvatting wordt geladen...
De televisiebeelden staan diverse keren per avond enkele seconden stil, hetgeen heel vervelend is. Verder is de downloadsnelheid erg laag, zeker niet de snelheid die ons bij het aangaan van de deal toegezegd is. We komen maximaal aan 8MB.
Vloeiende televisiebeelden zonder schokken en de beloofde snelheid van het Internet
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 februari 2012 om 11:00 geantwoord
Tele2 betreurt het dat de diensten van de klant niet naar tevredenheid werken. Volgens onze gegevens heeft de klant hier nog geen contact over opgenomen met de klantenservice. Hierdoor was het bij Tele2 helaas niet bekend dat de klant problemen ervoer en kon er eerder nog geen passende oplossing geboden worden. Via de klantenservice kan de verbinding van de klant onderzocht worden en kan er gekeken worden naar een oplossing voor het probleem. http://www.tele2.nl/klantenservice.html
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
