Mijn Klacht:
Ik heb al telefonisch kontakt gehad met Tele2 over een mobiele telefoon, die ik na heel veel telefoontjes.
Ik heb n.l. gebeld op 13-12 2x, 16-12, 21-12, 21-12,
23-12-2011 en steeds werd mij een retourformulier beloofd, maar dat heb ik intussen nog steeds niet ontvangen. Ik heb de telefoon Samsung Galaxy Txt black retour gezonden naar: Antwoordnr. 10020 5140 VB Waalwijk op 30-12-2011
Dit antwoordnr. heb ik vroeger ook al eens gebruikt voor het retourneren van een modum en als ik op internet bij Retourservice Tele2 kijk, schijnt dat adres ook nog steeds in gebruik te zijn.
Ik heb de telefoon aangetekend verzonden en Post.nl heeft mij verzekerd dat het pakket in goede orde is afgeleverd bij Tele2 op 31-12-2011.
Op het bovengenoemde adres.
Nu zit ik met het probleem dat ik geen telefoon meer heb en straks wel voor het abonnement moet betalen.
Ik ben al vanaf het begin abonnee bij jullie zowel met Tele2 Compleet als met mijn mobiele telefoon en was altijd erg tevreden over de service en kwaliteit.
Ik ben maar een AOWer dus u begrijpt wel dat dat geen vetpot is, dus ik vraag mij af of daar nou geen mouw aan te passen is?
Ik heb op 18-01-2011 ook weer een hele tijd met jullie klantenservice gebeld, maar zij sturen mij van het kastje naar de muur.
Ik hoop dat u mij toch op een of andere manier kunt helpen en stuur u tevens een kopie van de tracktrace van Post.nl.
Gewenste Oplossing:
Als het nieuw ingegane abonnement wordt opgezegd en veranderd in sim-only 100 min. waar ik nu gebruik van wil maken.
