Mijn Klacht:
In oktober21 bestel ik bij Tele2 een iphone13 met abo en nummerbehoud. Vervolgens krijg ik Iphone in december maar over nummerbehoud hoor ik niks, terwijl in e-mail belooft was mij op de hoogte te houden. Bij nabellen blijkt dat nummerbehoud was afgewezen door simpel omdat mijn 10euro abo nog tot jul23 loopt. Nu blijkt dat er geen afkoopregeling bestaat en ik het maar moet uitzoeken. Kortom 2 onderdelen (tele2 en simpel) van dezelfde club T mobile kunnen dit voor mij als klant niet regelen.
Gewenste Oplossing:
een afkoopregeling zodat ik volledig over kan naar Tele2. Het notabene van het zelfde concern
