Terug

Klacht: Overstap internet tv en telefoon van Tele2 naar KPN

Dirk Willem op 15 september 2021 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 15 september 2021

Een klant heeft in juni 2021 zijn abonnement bij Tele2 opgezegd en is overgestapt naar KPN. Ondanks het retourneren van het modem ontvangt hij nog steeds nota's voor het opgezegde abonnement en wordt hem meegedeeld dat het abonnement niet is beëindigd, terwijl hij geen modem meer heeft. De klant wordt verzocht om de nota's te blijven betalen.

Mijn Klacht:

Met ingang van 1 juni 2021 ben ik overgestapt van Tele2 (voorheen zonnet) naar KPN. Mijn modem heb ik in juni retour gezonden. Zelfs nu nog krijg ik nota s van mijn opgezegde abonnement. Na telefonisch contact krijg ik de mededeling dat niet is opgezegd en dat ik nogsteeds internet heb (zonder modem???) Men verwacht dat ik de nota blijf betalen.

Gewenste Oplossing:

Het abonnement per 1 juni jongstleden beëindigen. De verstuurde nota’s waar ik steeds weer herinneren aanmaningen over krijg corrigeren. Ik heb meer dan 20 jaar Tele2/Versatel/Zonnet gebruik gemaakt van hun diensten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dirk Willem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het