jekerdal op 01 maart 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Tele2 betreurt het dat er onduidelijkheid is ontstaan over de opzegging van de klant. Volgens onze gegevens heeft de klant eind oktober 2011 voor het laatst contact opgenomen met de klantenservice over haar opzegging. Hierdoor was het bij Tele2 niet...
Een klant heeft zijn contract met Tele2 opgezegd vanwege een overstap naar een andere provider, maar de opzegging is nog niet verwerkt. Hij vraagt om een correctie van de betalingen en om de opzegging alsnog te effectueren, evenals teruggave van het teveel betaalde bedrag.
Ik heb ivm overstap naar andere provider, contract met tele2 opgezegd[ zou Ziggo voor5 mij doen] Is echter nog niet gebeurd. Betaal echter nog steeds, SVP correctie hiervan en alsnog tele2 contract opzeggen. Het teveel betaalde bedrag zie ik graag tegemoet. BVD.
V.J.J. Pletzers
Zie bovenstaand SVP
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 maart 2012 om 15:07 geantwoord
Tele2 betreurt het dat er onduidelijkheid is ontstaan over de opzegging van de klant. Volgens onze gegevens heeft de klant eind oktober 2011 voor het laatst contact opgenomen met de klantenservice over haar opzegging. Hierdoor was het bij Tele2 niet bekend dat er nu nog onduidelijkheid over was. Indien de klant meer informatie wil kan er contact opgenomen worden met de klantenservice en kan er alsnog een oplossing met de klant besproken worden http://www.tele2.nl/klantenservice.html
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
