Mijn Klacht:
Toen ik mijn afschriften laatst bekeek zag ik dat ik vreemd genoeg nog steeds maandelijks geld overmaakte naar Tele 2, terwijl ik al een jaar geleden mijn sim abonnement had opgezegd.
Na een gesprek met de klantenservice zou ik maar 3 maanden vergoed krijgen, in plaats van de afgelopen 12 maanden. Doorverbinden was ook niet mogelijk.
Het zou door een ‘fout of ‘storing’ komen dat mijn opzegging niet door was gegaan, ondanks dat ik hier een mail van had gehad. Verder werd ik geattendeerd op mijn eigen ‘verantwoordelijkheid’ om te controleren of het wel goed was gegaan. De mail leek mij bevestiging en controle genoeg. Helaas kwam de facturen in mijn reclamefolder terecht. Vandaar dat deze mij niet opvielen
Het waren ook niet grote bedragen, maar over een jaar verspreid wel meer dan € 100.
Gewenste Oplossing:
Volledige restitutie van afgelopen jaar
