Klacht: Opzegging: Mobiele abbonement

radenka op 01 februari 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Onder het mobiele telefoonnummer in combinatie met de opgegeven postcode/huisnummer kunnen we geen abonnement terugvinden en er staan geen verdere klantgegevens vermeld. Hierdoor is het voor ons helaas niet mogelijk om na te gaan hoe het zit met facturen voor...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 1 februari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Voor mijn mobiele abbo wordt niet conform gefactureerd; telefonisch contact met de kalntendienst levert niets op en brieven worden niet beantwoord zelfs aangetekende niet!!
Vervolgens wordt intrium ingeschaked en nu moeten we voor de rechter verscheinen om 10 euro van tele 2 totale kosten nu 75 euro bij intrium. Ik ben hiermee nu al ruim 2 jaar bezig.

Gewenste Oplossing:

Gewenste oplossing

Compensatie voor de geleden schade/gemaakte kosten de geistde 10 euro per mnd sinds het probleem begonnen is dus bij mijn 1e aangetekende brief, beantwoorden van mijn brieven en een definitieve oplossing van het probleem.
ook de melding bij eventuele BKR rewgistratie !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 02 februari 2012 om 10:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onder het mobiele telefoonnummer in combinatie met de opgegeven postcode/huisnummer kunnen we geen abonnement terugvinden en er staan geen verdere klantgegevens vermeld. Hierdoor is het voor ons helaas niet mogelijk om na te gaan hoe het zit met facturen voor mobiele telefonie. Indien de klant nog vragen heeft over de facturen dan kan de klantenservice hierbij helpen: http://www.tele2.nl/mobiel.html Via de Virtuele Assistent is het mogelijk om te chatten met een medewerker.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie