Mijn Klacht:
Ik had een contract verlenging aangegaan voor mijn vrouw en mijn eigen huidige contract. Echter moest ik 27 euro extra betalen vanwege het lange wachten waardoor ik buiten mijn belbundel van 200 minuten zat. Men wilde geen compensatie voorstel doen waardoor ik alles cancelde bij Tele2 echter kunnen ze dat niet terug vinden en zeggen dat men niks voor mij kunnen betekenen. Echter ik was binnen mijn bedenk periode van 14 dagen. 2-16 dec opzegging 16 dec maar telefoniste zou mij terug bellen en heeft dit niet gedaan. Hang nu al weer 2 uur aan de lijn met ene Mevrouw Julda die de boel ook stagneert. Geeft aan dat ik een klacht bij Tele12 mag neerleggen PB 289 2400 AG Alphen a/d Rijn afdeling Klachten. Mevrouw weigert door te verbinden naar een manager en verbreekt tijdens het gesprek gewoon de verbinding. Je loopt gewoon tegen een hele dikke muur maar men komt niet met een oplossing. Ondertussen heb ik al menig uurtjes aan de telefoon gehangen zonder ook maar 1 stap verder te komen. Mvg Rick
Gewenste Oplossing:
Contract(en) verbreken en geen Iphone 13 leveren die voor kerst (cadeau voor de vrouw) geleverd zou worden maar nu pas half januari 20222 geleverd kan worden.
(10)
