Mijn Klacht:
Een paar maanden gleden heb ik een abonnement bij tele2 aangevraagd. Echter las ik op internet zoveel klachten over tele2 en in mijn omgeving dat ik besloot dit een paar dagen na aanvragen op te zeggen. Dit was nog binnen de bedenktijd.
De dame die ik aan de telefoon had regelde dat allemaal netjes voor me maar melde me er wel bij dat ze het veiligheidspakket nog niet kon opzeggen. Er was namelijk een actie waarbij het veiligheidspakket 3 maanden gratis was en daarom kon het pas na deze periode opgezegd worden. Maar er zou een aantekening worden gemaakt zodat deze alsnog binnen 3 maanden opgezegd zou worden. Drie maanden later krijg ik een brief dat ik vanaf dan 3,95 verschuldigd ben per maand voor het veiligheidspakket. Ik bel leg het verhaal uit en het pakket zou alsnog opgezegd worden zonder dat ik verder nog iets zou moeten betalen. Ik heb dit gesprek ook opgenomen zodat ik bewijs zou hebben mocht dit wederom niet gebeuren. Een maand later word het veiligheidspakket afgeschreven. Ik bel wederom met de klantenservice. Nou het enige wat deze dame kon doen was het pakket opzeggen maar dan moest ik alsnog deze maand gewoon betalen vanwege de opzegtermijn. Ik heb haar ook laten weten hier niet mee akkoord te gaan en het voorgaande gesprek opgenomen te hebben waaruit blijkt dat ik op tijd heb opgezegd en dus ook in mijn recht te staan. Nou deze vrouw kon niks voor mij betekenen dus ik heb haar laten weten geen geld aan tele2 verschuldigd te zijn en het bedrag te storneren en tele2 door mijn bank te laten blokkeren voor verdere incasso’s. Nu krijg ik vandaag 2 mails dat het incasso van vorige maand en deze maand niet zijn gelukt en dat ik alsnog moet betalen. Dat weiger ik dus ik sta hiervoor in mijn recht en heb er bewijzen van. Ik weiger ook nog 1 keer het klantenservice nummer te bellen want daar heb ik in totaal al 3 x ongeveer 20 minuten per keer mee gebeld a 10 cent per minuut dus via hun klantenservice hebben ze al genoeg aan mij verdiend. Als tele2 nu niet met een gepaste oplossing komt wacht ik totdat het bij de rechter komt en zal ik daar de bewijzen overhandigen dat ik in mijn recht sta en alle onkosten die dit grapje me dan al heeft gekost op tele2 verhalen. Daarnaast zal ik iedereen die het wil horen laten weten wat mijn ervaringen met tele2 zijn. Ik ben het nu zat!
Gewenste Oplossing:
Dat men ophoudt met mij proberen te dwingen geld aan hun te betalen en mij verder nooit meer lastig valt met maar ook iets van hun diensten!
