Mijn Klacht:
OPZEGGEN ABONNEMENT NA OVERLIJDEN.
Volgens hun eigen schijven (tele2 zie website) zal er bij overlijden en opzeggen van het abonnement de dienst onmiddellijk (het abonnement) worden stopgezet alsook de betaling. Met andere woorden contract is beëindigd en klaar.
Waarschijnlijk is het bedrijf te groot of er wordt intern niet gecommuniceerd of er loopt te veel onprofessioneel personeel rond die des-interesse heeft in wat ze horen te doen? Waarschijnlijk ook nog eens met een zeer karig slavensalaris, waardbij of waardoor ze ook nog eens poep in de oren hebben.
Een abonnement zoals genoemd is opgezegd, omdat de persoon (klant) is overleden, maar ondanks de opzegging en beëindiging worden er nog steeds facturen gezonden en herinneringen en dreigementen met incasso. Tele2 blijft maar doorgaan met dergelijke schrijvens omdat zij menen dat er achterstand van betaling zou zijn.
Gewenste Oplossing:
Dat Tele2 stopt en per datum van overlijden werkelijk het abonnement en de betaling laat stoppen.
Stoppen met betaal herinneringen te sturen,
Stoppen met dreigingen te sturen van je wordt afgesloten,
Stopen met dreigen, we sturen een incasso,
Stoppen met dreigingen dat het steeds meer geld gaat kosten en
Stoppen met te schrijven, “wij houden contact”, want ze weten echt niet wat dat is contact houden!!!
(10)
