Klacht: Opzeggen abonnement

Cora Wildschut op 05 mei 2020 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 mei 2020

Een klant van Tele2 ervaart het opzeggen van het abonnement van zijn overleden zus als omslachtig en kostbaar. Hij heeft €12,- betaald voor een aangetekende opzegging en moest aanvullende documenten, zoals een overlijdensakte, indienen. In vergelijking met de snelle en kosteloze afhandeling bij Ziggo, vindt hij het proces bij Tele2 onterecht en frustrerend.

Mijn Klacht:

Ik vind het heel omslachtig om een abonnement bij jullie op te zeggen.
Het betreft het opzeggen van mijn overleden zus, Mw. Wildschut Mariastraat 1 1541 GC Koog aan de Zaan klantnummer 80003667199. Heb €12,- betaald aan XPENDY voor aangetekende opzegging, belachelijk dat je voor het opzeggen geld moet betalen, vervolgens doe je dat krijg je paar mails van jullie; gegevens kloppen niet?, moet een overlijdensakte bij, nou dat is nu allemaal verstuurd!! Ga er vanuit dat het nu allemaal in orde is. Heb Ziggo ook moeten afzeggen, dit was kosteloos en snel afgehandeld

Gewenste Oplossing:

Dat het opzeggen bij jullie wat soepeler zal moeten

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cora Wildschut
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie