Mijn Klacht:

Voorheen was ik klant bij Tele-2, echter bij een verhuizing heb ik dit abbonement opgezegd en een andere aanbieder gekozen.

Helaas stuurde Tele-2 ook aan aansluitpakket naar mijn nieuwe adres. Hierover heb ik gebeld met ze en alles geretourneerd. Klaar zou men denken.

Tot ik op een gegeven moment zag daten nog steeds bedragen incasseerde van mijn bankrekening.

Weer bellen dus… Dit begon goed, de medewerker was vriendelijk en was begripvol.
Er was blijkbaar geen aansluiting, niets in gebruik kon men zien en alles was retour. Een foutje dus en de medewerker zou mij doorzetten naar een collega om alles af te handelen. Vanaf daar werd het een drama
..

Na ruim twee (2!) uut aan de lijn en eindeloos te zijn doorverbonden kreeg ik uiteindelijk iemand van de financiële afdeling. U
Deze dame was uiterst bot, onvriendelijk en liet mij geenzins mijn zinnen afmaken. Zij begon ook verwijten te maken, want alles wat mankeerde zou aan mij liggen.
Uiterst frustrerend!!
Twee uren aan de telefoon en uiteindelijk nul resultaat. Ik heb dan ook boos opgehangen.

Enkele tijd later heb ik weer contact opgenomen met een andere vraagstelling.. namelijk hoe ik het contract direct kon beëindigen. Dat kon, als ik boete zou betalen en de apparatuur zou retourneren. Dus akkoord voor mij om van deze dubieuze partij af te komen.

De apparatuur was al retour en de boete is betaald samen met alle openstaande posten voor iets wat ik nooit heb gehad, nooit heb gewild en nooit meer zal nemen bij deze partij.

Einde verhaal zou men denken, maar nee.

Enige weken later kreeg ik een brief van een incassobureau. Ik moest dringend betalen, want anders……

Weer gebeld, eindeloos doorverbonden, verhaal gedaan… Leek uiteindelijk gelukt.

Helaas nu een bijna een jaar later krijg ik weer een brief van Tele-2. Ze hebben me afgesloten, want er staan rekeningen open…hoe dan??

Ik heb de moed nu opgegeven met deze club en hoop dat er iemand anders is die kan helpen??

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag nooit meer contact hebben met deze partij. Excuses niet nodig. Alles is voldaan, alles is afgerond, maar steeds krijg ik boze brieven dat ik moet betalen.