Mijn Klacht:
Ik heb verschillende klachten over mijn aanmelding bij Tele2.
Ten eerste heb ik twee klantnummers. Op de eerste word ik aangeduid als mevr. Op de tweede word ik aangeduid als meneer. Ik ben een mevrouw. Ik denk dat er hier al iets mis is. Ik kan niet twee klantnummers hebben. Ik heb maar 1 abonnement lopen.
Ten tweede heb ik een bevestigingsmail ontvangen van mijn bestelling via de website van Tele2. Hier staan hele andere bedragen in dan die op mijn factuur.
Ten derde heb ik dus te veel betaald.
Ze hebben hele andere bedragen gebruikt om mijn kosten te berekenen. Dat kan gewoon niet. Ik heb alles zwart op wit staan dat het niet klopt.
Ten vierde krijg ik geen gehoor op mijn brieven. Ik heb zelfs een beëindiging verstuurd, waarop ik tot op heden geen bevestigingsbrief over heb gehad. Mijn laatste klachtbrief naar tele2 was begin januari 2012 en ook daar heb ik niks van gehoord.
Gewenste Oplossing:
Dat is heel simpel...dat ik gewoon de kosten betaal waarvoor ik me heb geabonneerd.
