Mijn Klacht:
Al jaren ben ik een trouwe abonnee bij Tele2. De service WAS altijd prima, binnen 10 minuten iemand aan de telefoon die je goed hielp bij het oplossen van het probleem. Inderdaad: WAS. Telefonisch zijn ze onbereikbaar. Gisteren een uur in de wacht gestaan en toen maar opgegeven. Chatten met de robot is net zo zinloos als je klachten op het balkon tegen de wind in schreeuwen, Zelfde effect: niets. Ondertussen werkt uitzending gemist zeer slecht. In een andere klacht las ik dat deze dienst opgeheven zou worden, maar op de website staat nog gewoon dat uitzending gemist 10 dagen terug gaat.
Verder is het mij al diverse malen overkomen dat ingeplande films niet opgenomen werden. Het interactieve tv-kastje stond vast en moest weer opgestart worden.
Het lijkt wel of deze sterke teruggang in kwaliteit en service een gevolg is van het samengaan met T-mobile.
Kom op Tele2, doe er wat aan!!
Gewenste Oplossing:
Bereikbaar zijn, dus niet een uur vruchteloos in de wacht. Verder de klachten verhelpen.
(10)
