Wij betreuren het dat er problemen zijn ontstaan bij de levering van een mobiel toestel. Volgens onze gegevens is er al een melding van de klant in behandeling bij de klantenservice. Er wordt alles aan gedaan om alsnog z.s.m. een...
Samenvatting wordt geladen...
Op 22 november 2011 besloten (na veel telefoontjes van Tele2) om mijn abonnement bij Tele2 te verlengen en de gratis LG Optmus Speed Black mobiele telefoon. Het is onder tussen eind jan. 2012 en ik heb nog steeds geen nieuwe telefoon ontvangen. Hij zou zoek geraakt zijn tijdens de verzending.
Zo snel mogelijke levering van mijn nieuwe telefoon.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2012 om 13:27 geantwoord
Wij betreuren het dat er problemen zijn ontstaan bij de levering van een mobiel toestel. Volgens onze gegevens is er al een melding van de klant in behandeling bij de klantenservice. Er wordt alles aan gedaan om alsnog z.s.m. een passende oplossing te bieden, onze excuses voor het ongemak. Voor vragen hierover kan de klant terecht bij de klantenservice: https://www.tele2.nl/klantenservice/mobiel.html Bij de klantenservice kunnen we de klant direct informeren over de actuele status.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
