Terug

Klacht: Nieuwe telefoon met abonnement

Harvey Sabajo op 01 april 2022 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 1 april 2022

Een klant van Tele2 wacht al een maand op een nieuwe telefoon die bij PostNL zoek is geraakt, terwijl het onderzoek van Tele2 traag verloopt. De klant heeft een aanbetaling van € 267 gedaan en ervaart frustratie over de mogelijkheid van een afkoopsom bij annulering van de bestelling. Ondanks het langdurige klantrelatie met vier abonnementen, voelt de klant zich benadeeld en verlangt naar een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik wacht nu al 1 maand op mijn nieuwe telefoon met verlenging van abo. Telefoon is bij PostNL zoek geraakt en het onderzoek wat Tele2 is gestart wil niet vlotten. Ik heb ook al een eenmalige aanbetaling gedaan van € 267, en als ik de bestelling wil annuleren wordt er vrolijk gezegd dat er dan een AFKOOPSOM is !! Ik heb 4 abo’s bij ze lopen( gezin) en al jarenlang klant. Ik voel me genaaid door deze nieuwe aankoop en wil een oplossing hiervoor.

Gewenste Oplossing:

Per direct de aankoop annuleren en een nieuwe telefoon opsturen zou wel gepast zijn. Ik ben toch niet verantwoordelijk voor het falen van hun kant !!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Harvey Sabajo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het