Klacht: Niet terug storten van mijn geld

Cimen Aktas op 16 april 2023 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 16 april 2023

Een klant van Tele2 heeft op 7 maart een aanbetaling gedaan voor een toestel, maar annuleerde de bestelling en ontving bevestiging van de annulering. Ondanks herhaalde contacten met de klantenservice, waarin werd beloofd dat het bedrag binnen 14 dagen zou worden teruggestort, heeft de klant na een maand nog steeds geen terugbetaling ontvangen en krijgt geen reactie op zijn e-mails.

Mijn Klacht:

Op 7 maart heb ik voor een bestelling van een toestel een aanbetaling gedaan van een hoog bedrag. Maar achteraf zag ik er toch van af, en annuleerde mijn bestelling. Kreeg hier bevestiging van en mijn betaling zou terug gestort worden. Na meerdere keren bellen met de klantenservice kreeg ik iedere keer te horen dat het binnen 14 dagen zou gebeuren maar helaas maand verder nog steeds niet ontvangen. Ik zit op mijn geld te wachten die ik maar niet terug krijg. Mijn mails worden ook niet beantwoord ben radeloos!

Gewenste Oplossing:

Zodra ik mijn geld terug krijg waar ik recht op hebt

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cimen Aktas
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie