Terug

Klacht: Modem 2 maanden defect

M G Sahi op 27 augustus 2022 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 27 augustus 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over Tele2 omdat de internetmodem van zijn moeder, die alleen woont en geen Nederlands spreekt, al twee maanden defect is. Ondanks het terugsturen van de modem en het opzeggen van het abonnement, blijft zij 28 euro per maand betalen zonder toegang tot internet. De klant vraagt zich af of dit eerlijk is.

Mijn Klacht:

Mijn moeder mevrouw M G Sahi
Adres Femina Mullerstraat 60
2135mr Hoofddorp
2 maanden is de internet modem kapot. Ze woont alleen en spreekt geen Nederlands. Toen ik bij haar ben geweest, heb ik de tele 2 gebeld. De moden met tele 2 gecontroleerd. Het doet niet. Op dezelfde dag abonnement opgezegd en de modem terug gestuurd per post. Mijn moeder betaalt al 2 maanden 28 euro per maand voor niks . Is dat eerlijk? Defecte modem en nogsteeds betalen 2 maanden 57 euro voor niks. Geen internet en geen modem

Gewenste Oplossing:

1 maand geld terug betalen voor mijn moeder . De modem was defect en geen internet gebruikt.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M G Sahi
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het