Mijn Klacht:
Vorig jaar augustus belde Tele2 ons of we iets wilden veranderen en of we tevreden waren. Wij zeiden dat we niets wilden veranderen en dat we tevreden waren. We hadden vaste telefonie en internet bij Tele2.
Toen vroegen ze mogen we u dan een korting geven, daar stemden wij mee in. We waren in de veronderstelling dat we dit te danken hadden, dat we geen klachten hadden en al lang klant waren.
Nu zijn wij in januari 2012 overgestapt naar UPC en krijgen we van Tele2 een brief dat we nog 179,90 moeten betalen omdat het contract tm aug. 2012 loopt.
Heb hierover de klantenservice gebeld en die zeiden dat we door de korting te accepteren meteen een nieuw contract kregen. Daar is ons niets over gezegd en we hebben ook geen bevestiging gehad. Wij vinden dit gewoon oplichting.
Ben je al zoveel jaren klant en wordt je zo in de maling genomen. Wij willen deze factuur zeker niet betalen.
De medewerkster van de klantenservice zei als ze in het telefoongesprek niets gezegd hebben over het contract is dat niet correct, maar daar kan ik niks aan doen.
Gewenste Oplossing:
Dat deze rekening vervalt.
