Klacht: Mb s niet gebruikt wel afgeschreven

DanMarcus73 op 15 december 2022 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 15 december 2022

Een klant van Tele2 heeft geklaagd over het afschrijven van 10.000 MB, terwijl deze niet gebruikt zouden zijn. De klant ontving tegenstrijdige informatie over de oorzaak van het probleem en heeft meerdere keren zelf moeten bellen, zonder dat er een oplossing werd geboden of teruggebeld werd zoals beloofd.

Mijn Klacht:

Mb ‘s niet gebruikt wel afgeschreven. In 1 keer 10000 Mb afgeschreven terwijl ze zeker niet gebruikt zijn. Eerste keer werd er gezegd dat het door een storing kwam een dag later was het volgens hun gegevens verbruikt! Zou 2 x teruggebeld worden wat niet gebeurd is , moest zelf iedere keer weer zelf bellen. En niks opgelost

Gewenste Oplossing:

Heb nu een keer 2000 compensatie gehad maar had nog 20 dagen dus daar ook niks aan. Wil gewoon die 10000 mb terug

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DanMarcus73
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie