Mijn Klacht:
Toen wij ons hebben aangemeld bij Tele2, hebben we specifiek gevraagd of het mislukken van een automatische incasso extra kosten met zich mee zou brengen. Dit omdat Tele2 alleen met automatische incasso werkt en wij bij een schuldhulpverlenende instantie zitten waar afschrijven niet mogelijk is. Met de Klantenservice sprak ik af de afschrijvingen (van mijn rekening) elke maand terug te boeken waarna de Stadsbank dit weer zal voldoen. Dit zou kosteloos zijn. Dat blijkt dus niet zo te zijn en elke keer € 2,50 extra te kosten. Ik ben dus onder valse voorwendselen dit abonnement aangegaan
Gewenste Oplossing:
Ontbinding van de overeenkomst of geen extra kosten bij een mislukte incasso
