Klacht over Tele2: Klacht over vaste telefonie

Mijn Klacht:

Een partij heeft ons nummer overgenomen. Dit is gebeurd zonder onze toestemming, of met ons medeweten. Nu zitten wij zonder telefoon en hierop zitten enkele schakelingen met alarmsystemen. U begrijpt dat ik niet te spreken ben over de gang van zaken temeer omdat Tele2 aangeeft dat dit zomaar kan. Wij hebben gebeld, gemaild en geschreven, maar krijgen alleen maar no reply emailtjes retour.

Gewenste Oplossing:

Ik ga er vanuit dat ik mijn nummer gewoon terug moet krijgen. Wij hebben nergens meer ingestemd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Suus527

Heeft op 13 januari 2012 om 09:56 geantwoord

Webcare kon ons niet helpen, en het was onduidelijk wat te doen met dit probleem. Ook telefonisch zijn wij niet geholpen, vandaar dat ik het via deze weg probeer. Het is absoluut geen oplossing om een standaardtekst los te laten op iemand die nu al meer dan 15 mensen binnen tele2 heeft gesproken of gechat.

Tele2

Heeft op 13 januari 2012 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Tele2 betreurt het dat nummer van de klant onverwacht is overgenomen door een andere partij. Tele2 Webcare is online aanwezig om klanten te helpen met consumenten vragen. Voor zakelijke abonnementen kan de klant terecht bij de klantenservice van Tele2 Zakelijk: www.tele2.nl/zakelijk zodat er alsnog een passende oplossing geboden kan worden.

Bericht van Tele2

14 jaren geleden - Beste Suus527, Ik heb het nog eens voor je nagekeken en ga toch bekijken wat ik hierin voor je kan doen. Ik betreur je situatie en pak dit alsnog voor je op. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Bericht van Tele2

14 jaren geleden - Beste Suus527, Ik heb van mijn collega begrepen dat er inmiddels contact met je is opgenomen. Er is een verzoek gestuurd naar de netwerkbeheerder om de telefoonnummers weer terug te krijgen en er is vast een compensatie afgesproken. Mijn collega houdt dit voor je in de gaten! Mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Klacht: Klacht over vaste telefonie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1