Klacht over Tele2: internet wordt niet op tijd…

Mijn Klacht:

3 januarie zou mijn oude versatel abonnement worden overgezet naar een nieuwe tele2 abonnement. Het afsluiten is gelukt maar het nieuwe abonnement is nog steeds actief.
Ik heb al ca 6 keer met helpdesk en klantenservice gebeld. In 1e instantie zou het probleem binnen 2 dagen zijn opgelost. dat was het niet teruggebeld toe had men 3 dagen nodig. opnieuw gebeld, de hoogste regeldienst zou mij terugbellen op donderdag 12-1, niet teruggebeld opnieuw gebeld vrijdag weer niet terug gebeld, zaterdag opnieuw gebeld. sorry u wordt de 16e gebeld, De16 gebeld, nee u wordt de 18e gebeld. Men kan/wil mij niet doorverbinden die mijn probleem kunnen oplossen!

Gewenste Oplossing:

oplevering van mijn internet uiterlijk 20-1-2012

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 23 januari 2012 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Tele2 betreurt het dat er problemen zijn ontstaan bij de oplevering van het nieuwe abonnement. De melding van de klant van 11 januari is nog in behandeling bij de klantenservice. Er wordt alles aan gedaan om het abonnement alsnog zo snel mogelijk te leveren. Helaas is de klant na belpogingen vanuit de klantenservice nog niet bereikt. Vanuit de klantenservice worden de belpogingen herhaald, zodat we de klant kunnen informeren over de status van de oplevering van het abonnement. Voor verdere vragen hierover kan de klant terecht bij de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

mveld

Heeft op 23 januari 2012 om 15:09 geantwoord

Er is niets opgelost. Internet werkt nog steeds niet en ik ben ook niet teruggebeld. Als ik zelf bel krijg ik de afdeling die iets mag zeggen niet aan de lijn

Klacht: internet wordt niet op tijd opgeleverd en klachten hierover niet beantwoord

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1