Mijn Klacht:
Jarenlang klant geweest van Alice, altijd een prima snelheid gehad. Nu moest ik verhuizen en wilde ik graag het abbonement meenemen naar nieuwe adres. Nu vertelde de dame dat alice bij tele2 is gevoegd. Nou prima, en moest het contract ontbinden, want had nog een mooi maandelijks opzegbaar contract van alice. ook vertelde de dame dat ik ongeveer rond dezelfde snelheid zou zitten.
Dat kon meteen, en zou dan aangesloten worden bij tele2. Nu moest ik wel een jaar contract nemen, en zou nu elke maand 25€ kwijt zijn. (alice 20mbit: 19.90€) .
Eenmaal aangesloten bij tele2 kom ik niet boven de 730kb uit met een 20mbit abbonement. Met alice had ik 2.2mb per seconde, en betaalde ik minder. Nu was mn 1e rekening 30€ wat ook niet de afspraak was.
Snelheid ben ik absoluut niet tevreden mee, en vind ook niet dat ik in de buurt van mn vorige snelheid zat. Dus gewoon verkoop praatjes.
Ben flink teleurgesteld in het bedrijf.
Ze hadden wel eerlijk mogen zijn dat ik ver van de wijkcentrale zit, heb er nog nadrukkelijk om gevraagd.
Heb tele2 nog gebeld en kreeg te horen dat hij hier niets aan kan doen. Moest maar een brief schrijven.
Kick
Gewenste Oplossing:
De juiste snelheid krijgen waar ik voor betaal! Anders graag het contract ontbinden.
