Mijn Klacht:
Meerdere malen contact gezocht via klantenservice, ook doorverwezen om telefonisch contact op te nemen met de technische dienst.
Telefonisch is mij geadviseerd om de internet bundel aan te passen naar extra, dit gedaan in goede hoop en een nieuw jaarabonnement afgesloten, echter is de internet snelheid gelijk gebleven aan mijn vorige abonnement.
gevraagd wat de kosten zijn als ik nu mijn abonnement wil beëindigen daar hun niet aan de beloofde leveringssnelheid voldoen en afkomen met je moet de modem ed resetten wat al 100x is gedaan is.
Je dient het contract volledig te voldoen voor je kan/mag overstappen, geen enkele coulance.
dit is een keer, maar NOOIT meer Tele2 voor mij.
Gewenste Oplossing:
Kostenloos opzeggen abonnement OF direct mijn internet probleem voor mij oplossen en een compensatie met terugwerkende kracht (tot Juli 2021).
Ben nu voor de gek gehouden om weer een jaar lang vast te zitten aan langzaam internet.
