Danielleeuwen op 01 maart 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Tele2 betreurt het dat de klant instabiel internet ervaart. Volgens onze gegevens heeft de klant hierover eind januari voor het laatst contact opgenomen met de klantenservice. De klant was op dat moment helaas niet thuis waardoor er geen onderzoek gedaan...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn internet valt 5 a 6x per week rond half 7 7 uur uit. Ik heb geprobeert de modem te resetten maar het helpt allemaal niet. Af en toe doet het internet het even na et resetten voor 5 minuten maar dan valt het weer weg. Het is nu al bijna 3 maanden zo en wordt er nu wel echt gek van.
Geen storingen of wegvallen van inet meer
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 maart 2012 om 11:38 geantwoord
Tele2 betreurt het dat de klant instabiel internet ervaart. Volgens onze gegevens heeft de klant hierover eind januari voor het laatst contact opgenomen met de klantenservice. De klant was op dat moment helaas niet thuis waardoor er geen onderzoek gedaan kon worden naar het probleem. De klant wordt geadviseerd om contact op te nemen met de klantenservice wanneer zij thuis aanwezig is zodat o.a. de lijn doorgemeten kan worden. Er kan dan samen met de klant een passende oplossing besproken. http://www.tele2.nl/klantenservice.html
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
