Mijn Klacht:
Op 3 oktober kreeg ik een bevestiging dat per 3 november 2022 het abonnement was opgezegd en dat de incasso zou worden stopgezet Eind oktober 2022 heb ik mijn modem opgestuurd. Dat dit is ontvangen is door de klantenservice bevestigd. De afschrijvingen gingen echter door. In januari gebeld. Abonnement zou worden stopgezet op 18 januari. Restitutie was niet mogelijk. Had ik eerder aan de bel moeten trekken. Incasso gaat nog steeds door. Op 17 febr 2023 weer gebeld. I dan is er iets misgegaan. We gaan terugbetalen tot 18 januari. De bevestgingsmail luidde: we gaan uw abonnement stop zetten per 22 februari. Hoe kan dit. Ik heb inmiddels de incasso’s van januari en december teruggeboekt
Gewenste Oplossing:
Ik wil restitutie van de kosten vanaf 3 november. Omdat ik geen modem meer had, kan ik onmogelijk nog van de diensten van Tele2 gebruik hebben gemaakt
(10)
