Mijn Klacht:
Een half jaar geleden weer gebeld over een bedrag dat open stond maar geen actief abonnement meer aanwezig was. Dit bedrag hoefde ik niet te betalen , 2 weken terug weer gebeld omdat ik een incasso binnen had gekregen weer over dat bedrag.(€76) 2 keer verbinding verbroken zou terug gebeld worden maar nee. Uiteindelijk afgescheept met 37.50 in mindering op mijn volgende factuur. Maar nee het hele factuur bedrag ontvangen en als klap op de vuurpijl 40 euro extra bij de incasso. (€115)
Als ik eindelijk contact heb weet niemand hier iets van en moet ik deze bedragen gewoon betalen.
Klachten afdeling is niet te bereiken, en de medewerkers van de klantenservice kunnen mij niet helpen omdat ze dus niet meer in dat account kunnen want deze bestaat al bijna een jaar niet meer. Als mijn abonnement bij jullie is afgelopen hebben jullie mij niet meer als klant na bijna 6 jaar erg jammer !!
Gewenste Oplossing:
Graag alle facturen op 0 zetten , zoals is beloofd!
Wij hoefden niets meer te betalen , en nu is het nog verder opgelopen inclusief incasso kosten door jullie schuld!
(10)
