Tele2 betreurt het dat diensten van de klant niet naar tevredenheid werken. Volgens onze gegevens is hierover 1x contact opgenomen met de klantenservice via de chat. Hierdoor is Tele2 nog niet in de gelegenheid geweest het probleem van de klant...
Samenvatting wordt geladen...
Na 2 maanden en diverse chatgesprekken en telefonisch te gesproken hebben, word ik telkens van het kastje naar muur gestuurd, ik heb al meerdere malen aangegeven dat mijn modem niet goed functioneert, ik heb sporadisch internet en het bellen werkt ook slecht
Dat het opgelost wordt, anders ga ik naar een and provider die wel de moeite neemt om mij te helpen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 maart 2012 om 10:41 geantwoord
Tele2 betreurt het dat diensten van de klant niet naar tevredenheid werken. Volgens onze gegevens is hierover 1x contact opgenomen met de klantenservice via de chat. Hierdoor is Tele2 nog niet in de gelegenheid geweest het probleem van de klant te onderzoeken of op te lossen. Via de chat is de klant geadviseerd telefonisch contact op te nemen met de klantenservice om alle factoren uit te kunnen sluiten die de instabiele diensten veroorzaken. Bij de klantenservice kan er dan alsnog naar een passende oplossing gekeken worden voor de klant: http://www.tele2.nl/klantenservice.html
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
