Klacht over Tele2: Homeplug niet leverbaar

Mijn Klacht:

Wij hadden een bestelling gedaan bij tele2 voor homeplugs en een extra decoder.De decoder is netjes geleverd maar de homeplugs nooit. Na contact met de klantenservice bleken ze ook nog eens niet meer leverbaar maar wij zouden bij de mediamarkt voor een vergelijkbare prijs deze alsnog kunnen halen. Bij tele2 30euro en bij de mediamarkt 109 euro!! Dat is toch geen vergelijkbare prijs?? Nogmaals de klantenservice gebeld en die hebben er geen oplossing voor. Wij vinden dit erg bitter..

Gewenste Oplossing:

Geld terug of een jaar lang gratis film1?

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 06 februari 2012 om 13:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij betreuren het dat er onduidelijkheid is ontstaan bij de aanmelding. Indien het om het draadloos installeren van televisie gaat, dan kan de klant hieroor Powerplugs gebruiken. De kosten voor Powerplugs zijn 75,00 euro, helaas is er nog geen mogelijkheid om Powerplugs bij Tele2 na te bestellen. De klant kan in de winkel zelf een set Powerplugs aanschaffen. Volgens onze gegevens is er in november eenmaal contact opgenomen met de klantenservice, hierbij is uitleg gegeven over Powerplugs. Bij de klantenservice kunnen we helpen bij verdere vragen over de aanmelding of Powerplugs: https://www.tele2.nl/klantenservice/televisie.html

1986

Heeft op 06 februari 2012 om 20:29 geantwoord

Deze reactie klopt totaal niet, ik heb 2x met de klantenservice aan de telefoon gezeten en de eerste keer gaven zij mij verkeerde informatie en de tweede keer konden ze er niks meer aan doen en niks aanbieden...
Mooie boel maar dit antwoord lost dus helemaal niks op!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Klacht: Homeplug niet leverbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1