Mijn Klacht:
enige tijd geleden heb ik 3 abonnementen afgesloten bij tele2, waarvan 2 voor mijn kinderen van 11 en 13 jaar. Toen is mij beloofd door tele2 dat zij niet over het abonnement bundel heen kunnen, en dat is deze maand wel zo. Mijn dochter heeft deze maand een rekening van € 129,00 gekregen terwijl haar abonnement € 13,00 is. Collega van het klantenservice konden niks voor mij betekenen. maar dit is mij beloofd tijdens het afsluiten van het abonnement dat het onmogelijk, en tele2 kon de factuur niet terugdraaien. Daarom heb ik besloten om alles op te zeggen bij tele2.
Gewenste Oplossing:
ik was gewoon tevreden. maar wanneer het fout gaat kan tele2 ons niet meer helpen, en dat is raar. Het is de fout van tele2 maar hierin kunnen ze niet helpen. Super vreemd!
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
