Piet Holtman op 01 februari 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Wij betreuren het dat de klant problemen heeft met televisie. Volgens onze gegevens is 30 januari, de dag waarop de klacht geplaatst is. voor het eerst contact opgenomen via de Virtuele Assistent om problemen met tv beeld te melden. Deze...
Samenvatting wordt geladen...
We henbben regelmatig problemen met de TV ontvangst. Het 0900 nummer bellen geeft geen soelaas, de vrouw die je uiteindelijk aan de telefoon krijgt kan niets doen, kan niet terugbellen, kan niet emailen. De virtuele assistent help ook niet veel vraag na vraag (50+) en nog steeds geen oplossing
Het probleem met de decoder moet eenvoudig verholpen worden, het vergalt ons kijkplezier,
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2012 om 11:05 geantwoord
Wij betreuren het dat de klant problemen heeft met televisie. Volgens onze gegevens is 30 januari, de dag waarop de klacht geplaatst is. voor het eerst contact opgenomen via de Virtuele Assistent om problemen met tv beeld te melden. Deze melding van de klant is nog in behandeling en we doen er alles aan om z.s.m. een passende oplossing te bieden. Voor verdere vragen hierover kan de klant terecht bij de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html Wanneer de klant vanuit huis telefonisch contact opneemt met de klantenservice hebben we de mogelijkheid om samen met de klant de verbinding en alle instellingen te onderzoeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
