emil32 op 22 januari 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Bij de start van het abonnement gaan klanten akkoord met betaling via automatische incasso. Wanneer de automatische afschrijving mislukt zijn klanten zelf verantwoordelijk voor het tijdig overmaken van de betaling aan Tele2 o.v.v. de juiste klantgegevens en een factuurnummer. Wanneer...
Een klant van Tele2 heeft na een betalingsachterstand zijn volledige schuld voldaan en het dossier bij de deurwaarder is gesloten. Desondanks beweert Tele2 op 20 januari 2012 dat zij nog geen betaling hebben ontvangen van het incassobureau. De klacht is inmiddels opgelost.
na een betalings achterstand ben ik afgesloten en terecht
maar nu heb ik het volledige bedrag wat zij bij de deurwaarder hebben gelegd voldaan in 0p 12-12-2011
deurwaarder heeft op 20-122011 hebben zij het overgemaakt en het dossier gesloten
nu beweerd dat tele 2 nog niks binnen heeft van het incasso bureau dit op d.d 20-1-2012
weer aangesloten worden voor 27 januari of zo spoedig mogelijk
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2012 om 15:09 geantwoord
Bij de start van het abonnement gaan klanten akkoord met betaling via automatische incasso. Wanneer de automatische afschrijving mislukt zijn klanten zelf verantwoordelijk voor het tijdig overmaken van de betaling aan Tele2 o.v.v. de juiste klantgegevens en een factuurnummer. Wanneer een betaling niet tijdig binnen is kunnen de diensten afgesloten worden en kan een incassotraject gestart worden. De verwerking van een betaling via het incassobureau duurt langer. Voor meer informatie over de facturatie kan de klant terecht bij de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
