Mijn Klacht:
Ik heb heel vaak moeten bellen en veel kosten moeten maken met de verhuizing van tv, internet en bellen naar mijn nieuwe adres. Wat een extra stress!
Gewenste Oplossing:
een vergoeding van de telefoonkosten minimaal.
Klacht: heel vaak moeten bellen, veel kosten moeten maken voordat alles was opgelost
yvonvankreij op 19 januari 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 januari 2012
Reactie van het bedrijf:
Tele2 betreurt het dat er problemen zijn ontstaan bij de verhuizing. Onder de door de klant opgegeven contactgegevens kunnen helaas geen klantgegevens gevonden worden. Voor een vergoeding kan de klant terecht bij de klantenservice via http://www.tele2.nl/klantenservice.html
Feedback van de klant:
Vreemd dat ze geen gegevens kunnen vinden. En nu moet IK weer hun bellen voor een vergoeding?? Waarom bellen ze mij niet en storten ze het geld niet direct? Mijn...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tele2
Heeft op 20 januari 2012 om 11:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Tele2 betreurt het dat er problemen zijn ontstaan bij de verhuizing. Onder de door de klant opgegeven contactgegevens kunnen helaas geen klantgegevens gevonden worden. Voor een vergoeding kan de klant terecht bij de klantenservice via http://www.tele2.nl/klantenservice.html
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.
yvonvankreij
Heeft op 23 januari 2012 om 22:00 geantwoord
Vreemd dat ze geen gegevens kunnen vinden. En nu moet IK weer hun bellen voor een vergoeding?? Waarom bellen ze mij niet en storten ze het geld niet direct? Mijn oude gegevens (mss heeft tele2 daar wat aan?? is mijn oude adres (al vraag ik me af waarom ze het dan wel zouden kunnen vinden) Zwanenhorst 39, 5361 TR
Nog altijd is mijn verhuizing niet doorgevoerd, nog altijd hapert de tv, vallen beeld en geluid steeds weg. Allemaal bijzonder irritant. Ik heb al wel twintig keer gebeld en word steeds in de wacht gezet. Ik kom geen steek verder. Ook de telefoon en internet vallen vaak weg. Wat is dit voor een bedrijf??? En dan krijg ik ook nog te horen dat ik als ik weg wil 400 euro boete moet betalen??? Omdat hun niet leveren zoals het hoort??? Er is dus nog steeds geen oplossing en ik wil alleen nog maar weg bij Tele2!!!
Nee, nog steeds is mijn klacht NIET opgelost!!!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
