Mijn Klacht:
op 12 aug heb een toestel besteld bij Tele 2, toen ik de toestel had voor twee weken deed de geluid niet en ik had ook geen gehoord als de toestel overging. ik heb de toestel gestuurd om te laten repareren, helaas is ie on herstelbaar verklaard. Samsung zou een nieuwe toestel geven, maar het heeft een maand geduurd voor de toestel, ik gaf aan dat ik niet langer kan wachten en dat ik mijn geld terug wil. Samsung gaf me een code en met ie code moest ik naar Tele 2 of mijn geld terug te vragen, en dat heb ik gedaan. het heeft andere halve week geduurd voor dat ik contact kreeg met Tele 2. ze hebben een mail gestuurd dat ik een nieuwe toestel krijg, maar daar heb ik niet omgevraagd, ik heb gevraagd of ze mijn geld terug kunnen geven. nu word gezegd je krijgt geen geld terug en ik heb geen toestel.
Gewenste Oplossing:
als oplossing wil ik mijn geld terug, ik heb twee maanden gewacht en ik niet meer langer wachten.
