Mijn Klacht:
Er zijn een aantal bedragen van onze rekening afgeschreven. Wij zijn nooit klant geweest bij tele2. Ik heb gebeld met tele2, ze hebben me verzocht om de klacht te mailen met de bankafschriften naar zakelijk. Dit gedaan. Géén reactie. Daarna nogmaals gevraagd naar stand van zaken. Bleek dat de klacht niet behandeld werd. Nogmaals gebeld naar zakelijk, deze hebben me doorverwezen naar particulier. Particulier vroeg me een e-mail te sturen met kopie bankafschriften naar een bepaald e-mailadres van tele2. Na een week niks vernomen te hebben weer gebeld. Hier kreeg ik te horen dat ik mijn e-mail het beste kan richten naar een ander e-mailadres. Dit weer gedaan. Nog steeds géén enkele reactie. Gevraagd om telefonisch in contact te komen met deze afdeling, dit kon helaas niet.
Gewenste Oplossing:
de onterecht afgeschreven bedragen dienen aan ons geretourneerd worden.
(10)
