Mijn Klacht:
De maanden september en oktober heb ik geen WIFI gehad met als gevolg: geen vaste telefonie, printer off line ,tv niet goed werkend.Ik dacht dat T-Mobile de schuldige was,omdat ik met mijn vaste telefoon en internet daar min of meer gedwongen terecht zou komen.Maar Tele 2 bleek de oorzaak: ik was te vroeg afgesloten.Mijn contract bij T-Mobile zou m.i.v. 31 oktober ingaan.Ik heb hiervan nooit eerder schriftelijk melding gedaan ,overigens wel telefonisch , omdat de monteur van T-Mobile de nieuwe kabels zou aansluiten op 17 oktober en ik dacht dat dan de problemen zouden zijn opgelost. Gedeeltelijk bleek dat waar, alleen…de tv werkte nog niet naar behoren. Vervolgens zijn nog achtereenvolgend twee mannen geweest om te trachten het karwei te klaren. Tevergeefs. Maar driemaal is scheepsrecht : gelukt. U begrijpt dat ik : 1.de reeds betaalde facturen van september en oktober teruggestort wil zien op mijn bankrekening(tweemaal 23.40 euro).2. een schadevergoeding vanwege het ongemak en de tijd die ik aan al die toestand heb besteed ( deze mail ,24 oktober van 19 uur tot 20 uur aan de telefoon steeds doorverbonden en uiteindelijk kwam ik bij T-Mobile terecht ,terwijl ik Tele2 had gebeld en onverrichterzake maar opgehangen.3.De kosten van reparatie van de tv (10 euro ,is een schijntje) Factuurnummer :NL2202438106.Klantnummer : B0001841361.En wat te doen met modem? Opsturen? En de verzendkosten? P.A.van den Eijnden.
Gewenste Oplossing:
Zie bovenstaande.
Trouwens ook veel tijd besteed aan mails en telefoontjes richting T-Mobile ,omdat ik in eerste instantie dacht dat zij de schuldige waren. Ik ging er niet vanuit dat Tele 2 steken had laten vallen!! Vanaf de oprichting altijd een buitengewoon tevreden klant geweest!! Het spijt mij dan ook dat de vaste telefonie en internet is overgegaan naar T-Mobile!!
