Klacht: Geen internet en geen hulp

Pvossen op 09 oktober 2021 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 oktober 2021

Een klant van Tele2 ervaart problemen met zijn internetverbinding en heeft 2,5 uur moeten wachten voordat hij contact kon opnemen met de klantenservice. Hij vindt het onacceptabel dat er geen mogelijkheid is voor dringende storingen en is teleurgesteld in de geboden service, vooral in de huidige situatie waarin thuiswerken belangrijk is. De klant is al jarenlang trouw aan Tele2, maar overweegt nu zijn opties.

Mijn Klacht:

Donderdag 07 oktober 06:30 wil ik thuis aan mijn werk beginnen al snel kom ik er achter dat er geen internet is. Vervolgens doe ik de check van alle kabels en restart de apparatuur. Dit mocht niet baten.

Kan gebeuren. Maar het is toch van de zotte dat ik 2,5 uur moet wachten voor dat ik mijn bevindingen kan voorleggen aan Tele2? Ik moet nu dus al die tijd wachten tot ik überhaupt kan bellen en dan moet het daar na dus nog uitgezocht worden. Ik vind dit in en in triest. Vooral in de COVID tijd waar men zich in beetje moet aanpassen aan de huidige wekt situatie. (09:00) als begin tijd slaat überhaupt nergens op, dan heb je gegarandeerd om 08:00 boze klanten. En er zou op z’n minst een bel lijn kunnen zijn voor dringende storingen.

Tot zover. Ik ben al vele jaren klant. Maar ik mag uit gaan leggen aan m’n baas waar ik niet kan werken.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn storing wordt verholpen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Pvossen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie