van der Weijden op 09 februari 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1
Tele2 betreurt dat er onduidelijkheid is ontstaan over een vergoeding. De vergoeding a 30,- euro is verrekend met de factuur van 20 januari 2012. Voor de vergoeding is een aparte factuur opgemaakt. De klant kan dit zelf bekijken via Mijn...
Samenvatting wordt geladen...
naar aanleiding van mijn vorige klacht heb ik op 26 januari een mail gehad met een factuur van een crediterng van 30 euro, het is nu 8 februari en er staat nog steeds niets op mijn rekening , is dat weer een van die bekende oplichtingspraktijken van Tele2
30 euro op mijn rekenng
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 februari 2012 om 10:01 geantwoord
Tele2 betreurt dat er onduidelijkheid is ontstaan over een vergoeding. De vergoeding a 30,- euro is verrekend met de factuur van 20 januari 2012. Voor de vergoeding is een aparte factuur opgemaakt. De klant kan dit zelf bekijken via Mijn Tele2. Indien er verder nog vragen of onduidelijkheden zijn over de facturatie dan kan de klant contact opnemen met de klantenservice via http://www.tele2.nl/klantenservice.html
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
