Klacht over Tele2: geen gebruik kunnen maken v…

Mijn Klacht:

aanvraag gedaan in een alles in 1 pakket
op 9 augustes 2011
na heel wat heen en weer gebelt te hebben
heb ik pas in December men internet en tv gekregen
en huistelefoon werkt nog steeds niet
de tv zenders werken nu ineens niet omdat het blijkbaar niet aan ons andress leverbaar is en ons niet verteld is
alleen de omroepzenders.

vanwege de lange wachtijd ruim 3 maanden
is ons gezegd dat wij tot Januari kostenloos gebruik konden maken van de producten
maar heb wel een factuur van December gekregen

en ik wil men contract opzeggen
en nu word me verteld dat ik een jaar contract
moet afkopen dus alle maanden moet betalen tot eind 2012

Gewenste Oplossing:

dat men contract opgezegd word zonder verdere kosten
en heel men contract daar beeindigt

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Tele2

Heeft op 24 januari 2012 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij betreuren het dat de aanvraag voor een alles in 1 pakket niet naar tevredenheid gelopen is. Volgens onze gegevens is het abonnement in augustus aangevraagd. 21 oktober 2011 is het abonnement opgeleverd en is vanuit de klantenservice telefonische ondersteuning geboden bij de aansluiting van het pakket. Begin november is n.a.v. telefonisch contact met de klantenservice hulp geboden bij het activeren van televisie en eind november is informatie gegeven over de beschikbare tv pakketten. Het is bij ons helaas niet bekend dat telefonie en televisiezender op dit moment niet naar tevredenheid werken, hier is geen melding van bekend bij de klantenservice. Wanneer de klant problemen heeft met telefonie en televisie dan helpen we hier graag bij. Bij de klantenservice kunnen ze samen met de klant de verbinding en instellingen nakijken: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

danozzz

Heeft op 24 januari 2012 om 11:47 geantwoord

nee ben ik niet mee eens
tele 2 heeft al zoveel gezegd en niet gedaan
het zit goed

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - nee daar ben ik het niet mee eens telefonisch contact is er geweest en voor een monteur moesten wij betalen en wij zouden tot 1 januari gratis gekregen hebben dat is niet gebeurd en er is wel degelijk vaker contact geweest met klantenservice en dan word er maar gezecht nee we kunnen u niet helpen het is gewoon een grote zooi bij jullie en ik wil van men contract af en ga na iemand anders dat is de enige oplossing

Klacht: geen gebruik kunnen maken van de producten die ik heb besteld en afspraken die niet na gekomen worden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1