Terug

Klacht: Geen dekking woon-werkgebied

jsamigo op 05 januari 2012 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 januari 2012
Reactie van het bedrijf:

Tele2 betreurt het dat mobiele telefonie niet naar tevredenheid gewerkt heeft. Bij de start van het abonnement is volgens onze gegevens geen melding gemaakt van problemen met het bereik. Omdat gedurende de abonnementsperiode veelvuldig gebruik is gemaakt van het mobiele...

Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 5 januari 2012

Een klant van Tele2 heeft herhaaldelijk contact opgenomen over een gebrek aan dekking in zijn woon-werkgebied, maar ontving steeds hetzelfde antwoord dat er volgens het systeem wel dekking zou zijn. Ondanks het sturen van meerdere brieven ontving hij geen reactie, en na het opzeggen van zijn abonnement vraagt hij zich af of hij de kosten kan verhalen op Tele2, terwijl hij de klantgerichtheid van het bedrijf als zeer slecht ervaart.

Mijn Klacht:

Ik heb al meerdere malen tele2 hierover gebeld en ik krijg altijd maar het zelfde antwoord; volgens ons computersysteem heeft u gewoon dekking. ik heb meerdere malen brieven gestuurd, maar nooit antwoord op gekregen! mijn abonnement heb ik nu opgezegd maar kan ik alsnog de kosten verhalen op tele2? hun klantgerichtheid is erg slecht en als je vraagt als ze je terug bellen van iemand die boven de callcenter medewerkers staan doen ze dit NOOIT.

Gewenste Oplossing:

een compensatie vergoeding in geld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tele2 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tele2 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Tele2 beoordeeld.

Tele2

Heeft op 05 januari 2012 om 13:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Tele2 betreurt het dat mobiele telefonie niet naar tevredenheid gewerkt heeft. Bij de start van het abonnement is volgens onze gegevens geen melding gemaakt van problemen met het bereik. Omdat gedurende de abonnementsperiode veelvuldig gebruik is gemaakt van het mobiele telefonie abonnement, is het niet mogelijk om achteraf tegemoet te komen in abonnementskosten. Voor verdere vragen over mobiele telefonie kan de klant terecht bij de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

jsamigo

Heeft op 10 januari 2012 om 13:05 geantwoord

Wat is dit voor waardeloze oplossing ik heb mij klacht duidelijk uitgelegd, en wegens verhuizing in juni dat kunnen jullie trouwens ook terug vinden, heb ik amper bereik. Altijd maar doorverwijzen naar de klantenservice. Ga eens eerst bij jullie zelf uitzoeken wat er allemaal afspeelt zoek mijn brieven op en neem dan is de klacht serieus op. Zo makkelijk komen jullie er zeker niet van af. Dit bewijst maar weer dat jullie de allerslechtse dienstverlening hebben die ik ooit mee heb gemaakt doe iets met mijn klacht en los het op en ga niet alles op een ander schrijven daar schiet je geen donder mee op

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het